Dostawa i płatności
Ile kosztuje i jak długo trwa dostawa, czym zapłacisz i jak dokumentujemy sprzedaż.
Jak zawieramy umowę
Produkty dostępne w Sklepie są naszą ofertą. Przyjmujesz ją przez złożenie zamówienia przyciskiem „Kupuję i płacę” i terminową zapłatę całej należności. Umowa zostaje zawarta automatycznie przy skutecznej płatności Paynow albo wpływie przelewu tradycyjnego na nasz rachunek. Pierwszy e-mail potwierdza tylko otrzymanie zamówienia. Po potwierdzeniu terminowej zapłaty wysyłamy potwierdzenie zakupu z dokumentami; nie jest potrzebna dodatkowa akceptacja PetFly.
Dostawa na terenie Polski
Dostawy na terenie Polski realizujemy przesyłką kurierską pod wskazany adres albo do automatu paczkowego lub punktu odbioru, zgodnie z aktualną ofertą Sklepu. Korzystamy z przewoźników bezpośrednio lub za pośrednictwem operatora logistycznego. Dostępne metody, przewoźników i koszty przedstawiamy w poniższej tabeli oraz w formularzu zamówienia przed zakupem. Przy dostawie do automatu lub punktu odbioru wybierz konkretną lokalizację.
| Sposób dostawy | Koszt brutto | Przewidywany czas przewozu od nadania |
|---|---|---|
| Paczkomat InPost 24/7 | 10,99 zł; bezpłatnie od 139 zł | 1-2 dni robocze |
| Kurier InPost pod adres | 19,99 zł | 1-2 dni robocze |
| ORLEN Paczka – dostawa do punktu odbioru lub automatu paczkowego | 14,99 zł | 1-2 dni robocze |
| DPD – kurier pod wskazany adres | 23,99 zł | 1-3 dni robocze |
Darmowa dostawa od 139 zł dotyczy wyłącznie Paczkomatu InPost 24/7 w Polsce. Próg liczymy od wartości Towarów po rabatach, bez kosztu dostawy. Dostawa kurierem pozostaje płatna. Ostateczna kwota jest widoczna przed kliknięciem „Kupuję i płacę”.
Czas przygotowania i dostarczenia
Zamówienie przygotowujemy i nadajemy w ciągu 2–3 dni roboczych od potwierdzenia płatności online albo zaksięgowania przelewu tradycyjnego. Do tego należy doliczyć czas przewozu. Dostarczenie Towaru nastąpi nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy, chyba że uzgodnimy z Klientem inny termin.
Dni robocze to poniedziałek–piątek z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. Po nadaniu przesyłki prześlemy e-mail z informacją o wysyłce i danymi do śledzenia.
Płatności online
Możesz zapłacić przez Paynow, w tym BLIKIEM lub szybkim przelewem. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A. Wybierz metodę dostępną w formularzu zamówienia. Płatności przyjmujemy w złotych polskich (PLN). Płatność online należy rozpocząć w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Płatność rozpoczętą przed upływem tego terminu można dokończyć w okresie ważności danej płatności wskazanym przez Paynow, wynoszącym 60 minut, nie później niż w ciągu 25 godzin od złożenia zamówienia. Ponowienie płatności nie przedłuża 24-godzinnego terminu na rozpoczęcie płatności. Po jego upływie nie można rozpocząć nowej płatności za to zamówienie. Gdy próba się nie powiedzie, możesz ponowić płatność w tym terminie przez dostępny link. Brak terminowej zapłaty oznacza zamknięcie zamówienia bez zawarcia umowy. Opóźnione potwierdzenie terminowej zapłaty nie pozbawia Cię praw z zawartej umowy.
Przelew tradycyjny
Przy przelewie tradycyjnym cała należność powinna wpłynąć na rachunek PetFly do końca trzeciego dnia roboczego następującego po dniu złożenia zamówienia. Dni robocze to poniedziałek–piątek z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. Dnia złożenia zamówienia nie wlicza się do terminu. Konkretną datę płatności, dane rachunku, kwotę i numer zamówienia podajemy w e-mailu potwierdzającym otrzymanie zamówienia; obowiązuje czas polski.
Po złożeniu zamówienia wyślemy numer rachunku, kwotę i dane odbiorcy. W tytule przelewu podaj numer zamówienia. Przygotowanie paczki rozpoczynamy po zaksięgowaniu środków.
Jeżeli należność nie wpłynie w terminie, po sprawdzeniu rachunku zamkniemy zamówienie bez zawarcia umowy i poinformujemy Cię e-mailem. Późniejsze sprawdzenie rachunku nie zmienia skutków terminowej zapłaty. Wpłatę otrzymaną po terminie, gdy umowa nie została zawarta, zwrócimy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni od jej otrzymania.
PetFly zastrzega własność sprzedanego Towaru do chwili zapłaty całej jego ceny.
Faktury i paragony
Dokumentujemy sprzedaż zgodnie z przepisami podatkowymi. Faktury wystawiamy w przypadkach wymaganych prawem, w tym na prawidłowo zgłoszone żądanie Klienta. Przy zakupie firmowym Klient podaje dane firmy i NIP przed zakończeniem zamówienia. Faktury objęte obowiązkowym KSeF wystawiamy i udostępniamy według zasad tego systemu; osobom otrzymującym je poza KSeF przekazujemy je w uzgodniony sposób. Pozostałe faktury przekazujemy na papierze albo, za akceptacją odbiorcy, elektronicznie na adres e-mail podany w zamówieniu. Jeżeli sprzedaż wymaga wystawienia paragonu fiskalnego, przekazujemy go Klientowi zgodnie z przepisami, na papierze wraz z Towarem albo, po wymaganym uzgodnieniu, elektronicznie. E-mail potwierdzający zamówienie nie zastępuje faktury ani paragonu fiskalnego.
Problem z przesyłką
Jeżeli paczka się opóźnia, nie dotarła lub jest uszkodzona, napisz na biuro@petfly.pl i podaj numer zamówienia. Zdjęcia i protokół szkody mogą pomóc, ale nie są warunkiem reklamacji. Jeżeli jesteś Konsumentem lub osobą fizyczną prowadzącą działalność, której w danym zakupie przysługuje ochrona konsumencka, nie musisz samodzielnie dochodzić roszczeń od przewoźnika wybranego spośród metod oferowanych przez Sklep. Do pozostałych zakupów firmowych stosuje się § 10 Regulaminu.
PetFly sp. z o.o., ul. Kokosowa 3, 61-602 Poznań; Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS; KRS 0001230744; NIP 9721377739; REGON 544324448; kapitał zakładowy 5 000 zł; BDO 000728695; e-mail: biuro@petfly.pl; tel. +48 451 461 764.