-15% na pierwsze zamówienie. Kliknij kod, skopiuj i wklej w koszyku:
Bez zbóżBez sztucznych dodatkówDarmowa dostawa do Paczkomatu InPost od 139 zł

Regulamin

Zasady, na jakich działa sklep PetFly — kto sprzedaje, jak powstaje zamówienie i co przysługuje kupującemu.

Regulamin Sklepu Internetowego i świadczenia usług drogą elektroniczną

ver. 1.0 z 28 sierpnia 2026 r.

§ 1. Sprzedawca i definicje

  1. Sklep internetowy pod adresem https://petfly.pl prowadzi PetFly sp. z o.o., ul. Kokosowa 3, 61-602 Poznań; Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS; KRS 0001230744; NIP 9721377739; REGON 544324448; kapitał zakładowy 5 000 zł; BDO 000728695; e-mail: biuro@petfly.pl; tel. +48 451 461 764. Dalej: „Sprzedawca” lub „PetFly”.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail biuro@petfly.pl, tel.: +48 451 461 764, adres korespondencyjny: ul. Kokosowa 3, 61-602 Poznań.
  3. „Klient” oznacza osobę korzystającą ze Sklepu. „Konsument” oznacza konsumenta w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Postanowienia wskazane w Regulaminie jako dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli dana umowa jest bezpośrednio związana z jej działalnością, ale nie ma dla niej charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.
  4. „Towar” oznacza produkt oferowany przez PetFly, w szczególności karmę uzupełniającą dla psów i kotów, zgodnie z przeznaczeniem konkretnego produktu. Informacje dotyczące składu, składników analitycznych, dodatków, przeznaczenia, sposobu stosowania, przechowywania i innych danych wymaganych dla pasz znajdują się na stronie danego Towaru oraz na jego oznakowaniu.

§ 2. Usługi elektroniczne

  1. PetFly nieodpłatnie umożliwia przeglądanie Sklepu, korzystanie z formularza kontaktowego i formularza zamówienia oraz prowadzi Konto Klienta. Zakup nie wymaga utworzenia Konta.
  2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail w zakresie funkcji wymagających kontaktu elektronicznego. Klient powinien stosować aktualne oprogramowanie i zabezpieczenia urządzenia.
  3. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, bezpieczeństwo Sklepu ani podejmować działań zakłócających jego funkcjonowanie.
  4. Umowa o przeglądanie Sklepu trwa przez czas korzystania z niego. Usługa formularza kontaktowego lub zamówienia trwa do wysłania formularza albo rezygnacji z jego wypełniania. Umowa o Konto powstaje po skutecznej rejestracji i jest zawierana na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili, bez opłat, zażądać usunięcia Konta, pisząc na biuro@petfly.pl. Usunięcie Konta nie rozwiązuje zawartych umów sprzedaży.
  5. PetFly może zablokować lub usunąć Konto po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, jeżeli Klient rażąco lub uporczywie narusza Regulamin lub prawo, w szczególności wykorzystuje Konto do nadużyć lub działań zagrażających bezpieczeństwu. Natychmiastowa blokada jest dopuszczalna, gdy jest konieczna do ograniczenia bezpośredniego zagrożenia.
  6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres e-mail biuro@petfly.pl. PetFly rozpatruje je bez zbędnej zwłoki; jeżeli reklamującym jest Konsument – odpowiedź zostanie udzielona nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

§ 3. Oferta i informacje o Towarach

  1. Towar prezentowany w Sklepie z ceną i możliwością zakupu stanowi ofertę sprzedaży PetFly, ograniczoną do dostępnego zapasu i przyjmowaną w sposób określony w § 5. Zmiana oferty nie zmienia warunków zarejestrowanych zamówień ani umów już zawartych. Sklep nie umożliwia zamówienia liczby sztuk większej niż dostępna.
  2. Dodanie Towaru do koszyka nie powoduje zawarcia umowy ani samo w sobie nie rezerwuje Towaru. Wiążące są cena, ilość i pozostałe warunki widoczne w podsumowaniu zamówienia bezpośrednio przed jego złożeniem.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje o głównych cechach Towaru, cenie brutto, kosztach dostawy, sposobach płatności i dostawy oraz innych wymaganych warunkach sprzedaży.
  4. Dane o paszy wymagane przy sprzedaży na odległość są prezentowane na karcie Towaru przed zawarciem umowy, z wyjątkiem tych danych, które zgodnie z prawem mogą zostać przekazane najpóźniej przy dostawie.
  5. Zdjęcia i opis służą przedstawieniu Towaru. Zdjęcia mają charakter prezentacyjny. Wiążące są cechy i dane Towaru wskazane w jego opisie oraz na oznakowaniu. Różnice niemające wpływu na właściwości produktu, wynikające np. z naturalnej zmienności surowców, nie stanowią niezgodności, o ile Towar zachowuje deklarowane cechy i spełnia wymagania prawa.
  6. Treści dotyczące żywienia i właściwości produktów nie stanowią porady weterynaryjnej ani zapewnienia o leczeniu lub zapobieganiu chorobom. W razie problemów zdrowotnych zwierzęcia należy skonsultować się z lekarzem weterynarii.

§ 4. Ceny i promocje

  1. Ceny w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich, obejmującymi należne podatki. Koszt dostawy jest wskazywany oddzielnie przed złożeniem zamówienia. Przy Towarach podajemy także wymaganą cenę jednostkową.
  2. Jeżeli PetFly informuje o obniżeniu ceny Towaru, obok aktualnej ceny prezentuje informację o najniższej cenie tego Towaru obowiązującej w wymaganym prawem okresie przed wprowadzeniem obniżki, z zastosowaniem wyjątków przewidzianych prawem.
  3. Kody rabatowe i promocje obowiązują na zasadach wskazanych przy danej akcji. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, promocje i kody nie łączą się.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Klient wybiera Towary, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybiera dostawę i płatność, zapoznaje się z podsumowaniem oraz akceptuje Regulamin.
  2. Przycisk kończący proces zakupowy jest oznaczony „Kupuję i płacę” albo innym równoważnym, jednoznacznym sformułowaniem wskazującym obowiązek zapłaty.
  3. Przyjęcie oferty PetFly wymaga złożenia zamówienia przyciskiem „Kupuję i płacę” oraz zapłaty całej należności w terminie określonym w § 6. Samo zarejestrowanie zamówienia nie powoduje zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta automatycznie z chwilą skutecznej zapłaty w tym terminie: przy Paynow – skutecznego zrealizowania płatności przez operatora, a przy przelewie tradycyjnym – wpływu całej należności na rachunek PetFly. Nie wymaga to późniejszej akceptacji Sprzedawcy.
  4. Po zarejestrowaniu zamówienia PetFly przesyła e-mail potwierdzający jego otrzymanie i wskazujący termin płatności; wiadomość ta nie jest potwierdzeniem zawarcia umowy. Po potwierdzeniu terminowej zapłaty PetFly przesyła potwierdzenie zawartej umowy na trwałym nośniku: e-mail z podsumowaniem zamówienia, Regulaminem oraz informacją i formularzem odstąpienia w PDF. Uprawnienia do odstąpienia przysługują osobom wskazanym w tych dokumentach.
  5. Przed kliknięciem przycisku kończącego zakup Klient może sprawdzić i poprawić dane, zawartość koszyka, sposób dostawy i płatności. Treść zawartej umowy jest utrwalana w systemie Sklepu i przekazywana Klientowi w potwierdzeniu e-mail; jeżeli Konto Klienta jest dostępne, historia zamówień może być również dostępna w Koncie. Umowa jest zawierana w języku polskim. PetFly nie stosuje kodeksów etycznych, o których mowa w art. 66¹ § 2 pkt 6 Kodeksu cywilnego.
  6. System kontroluje dostępność Towarów. Złożenie zamówienia powoduje zarezerwowanie lub odjęcie zamówionej liczby sztuk od zapasu dostępnego dla kolejnych kupujących na czas płatności. Przy przelewie tradycyjnym zapas pozostaje przypisany do zamówienia do potwierdzenia wpłaty albo zamknięcia nieopłaconego zamówienia po sprawdzeniu rachunku. Techniczne zwolnienie rezerwacji nie narusza praw Klienta wynikających z terminowej zapłaty.
  7. Jeżeli cała należność nie zostanie zapłacona w terminie określonym w § 6, możliwość przyjęcia oferty w ramach danego zamówienia wygasa, umowa sprzedaży nie zostaje zawarta, a PetFly zamyka zamówienie i informuje o tym Klienta e-mailem. Przed zamknięciem weryfikuje wynik płatności. Opóźnienie otrzymania potwierdzenia terminowej zapłaty ani techniczne zamknięcie zamówienia nie wpływa na skuteczność zawartej umowy. Kwotę otrzymaną przez PetFly po terminie, gdy umowa nie została zawarta, PetFly zwraca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni od jej otrzymania.
  8. W razie istotnego błędu dotyczącego treści oświadczenia woli, w tym ceny, PetFly może uchylić się od jego skutków prawnych na zasadach art. 84–88 Kodeksu cywilnego, w szczególności gdy Klient błąd wywołał, wiedział o nim lub mógł go z łatwością zauważyć. PetFly składa Klientowi wymagane prawem oświadczenie na piśmie w ustawowym terminie i niezwłocznie zwraca płatności, jeżeli doszło do skutecznego uchylenia się od skutków oświadczenia.
  9. W razie awarii, cyberataku, nieuprawnionej zmiany danych lub uzasadnionego podejrzenia oszustwa PetFly może zabezpieczyć Sklep i zweryfikować zamówienie w niezbędnym zakresie.

§ 6. Płatność

  1. Sklep udostępnia przelew tradycyjny oraz płatności elektroniczne za pośrednictwem Paynow, w tym BLIK i szybkie przelewy. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A. Aktualnie dostępne metody płatności są wskazywane w formularzu zamówienia przed jego złożeniem. Zamówienie przekazujemy do przygotowania po potwierdzeniu płatności elektronicznej albo zaksięgowaniu przelewu tradycyjnego.
  2. Płatności elektroniczne obsługuje zewnętrzny operator wskazany przy wyborze danej metody. Korzystanie z jego usług może podlegać jego regulaminowi. PetFly nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej. Płatność online należy rozpocząć w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Płatność rozpoczętą przed upływem tego terminu można dokończyć w okresie ważności danej płatności wskazanym przez Paynow, wynoszącym 60 minut, nie później niż w ciągu 25 godzin od złożenia zamówienia. Ponowienie płatności nie przedłuża 24-godzinnego terminu na rozpoczęcie płatności. Po jego upływie nie można rozpocząć nowej płatności za to zamówienie.
  3. Przy przelewie tradycyjnym cała należność powinna wpłynąć na rachunek PetFly do końca trzeciego dnia roboczego następującego po dniu złożenia zamówienia. Dni robocze to poniedziałek–piątek z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. Dnia złożenia zamówienia nie wlicza się do terminu. Konkretną datę płatności, dane rachunku, kwotę i numer zamówienia podajemy w e-mailu potwierdzającym otrzymanie zamówienia; obowiązuje czas polski.
  4. PetFly zastrzega własność sprzedanego Towaru do chwili zapłaty całej jego ceny. Nie przesuwa to momentu zawarcia umowy ani nie ogranicza ustawowych praw Klienta.
  5. Dokumentujemy sprzedaż zgodnie z przepisami podatkowymi. Faktury wystawiamy w przypadkach wymaganych prawem, w tym na prawidłowo zgłoszone żądanie Klienta. Przy zakupie firmowym Klient podaje dane firmy i NIP przed zakończeniem zamówienia. Faktury objęte obowiązkowym KSeF wystawiamy i udostępniamy według zasad tego systemu; osobom otrzymującym je poza KSeF przekazujemy je w uzgodniony sposób. Pozostałe faktury przekazujemy na papierze albo, za akceptacją odbiorcy, elektronicznie na adres e-mail podany w zamówieniu. Jeżeli sprzedaż wymaga wystawienia paragonu fiskalnego, przekazujemy go Klientowi zgodnie z przepisami, na papierze wraz z Towarem albo, po wymaganym uzgodnieniu, elektronicznie. E-mail potwierdzający zamówienie nie zastępuje faktury ani paragonu fiskalnego.

§ 7. Dostawa

  1. Dostawy realizujemy wyłącznie na terenie Polski, przesyłką kurierską pod wskazany adres albo do automatu paczkowego lub punktu odbioru, w zakresie opcji aktualnie dostępnych w Sklepie. Korzystamy z przewoźników bezpośrednio lub za pośrednictwem operatora logistycznego. Aktualni przewoźnicy, dostępne sposoby i koszty dostawy oraz warunki dostawy bezpłatnej są wskazane w zakładce „Dostawa i płatności” i w formularzu zamówienia przed jego złożeniem. Klienta wiążą warunki dostawy zaakceptowane przy składaniu zamówienia.
  2. Zamówienie przygotowujemy i nadajemy w ciągu 2–3 dni roboczych od potwierdzenia płatności online albo zaksięgowania przelewu tradycyjnego. Do tego należy doliczyć czas przewozu wskazany przy danej metodzie dostawy. Dostarczenie Towaru nastąpi nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy, chyba że uzgodnimy z Klientem inny termin.
  3. Obsługa logistyczna może być wspierana przez operatora logistycznego oraz przewoźników wybranych przez Klienta lub PetFly. Informacja o odbiorcach danych znajduje się w Polityce prywatności.
  4. Przy odbiorze przesyłki Klient może, w miarę możliwości, sprawdzić stan jej opakowania. W razie stwierdzenia widocznego uszkodzenia PetFly zaleca sporządzenie z przewoźnikiem protokołu szkody oraz wykonanie dokumentacji zdjęciowej, co może ułatwić wyjaśnienie sprawy i dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika. Brak protokołu szkody lub dokumentacji zdjęciowej nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta wobec PetFly.
  5. Samo nieodebranie przesyłki nie stanowi oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do PetFly z przyczyn leżących po stronie Klienta, PetFly może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji umowy. Jeżeli Klient zażąda ponownego wysłania Towaru, PetFly może uzależnić ponowną wysyłkę od uprzedniego pokrycia przez Klienta kosztu ponownej dostawy wskazanego mu przed wysyłką. Powyższe nie ogranicza ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej przez Sklep bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli jedna umowa obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części. Szczegółowa informacja o odstąpieniu oraz wzór formularza są dostępne w części „Odstąpienie od umowy i zwroty” zakładki „Zwroty i reklamacje” w Sklepie.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Towar należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia na adres: ul. Kokosowa 3, 61-602 Poznań.
  3. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że PetFly zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o tym obowiązku.
  4. PetFly zwraca należne płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. W razie odstąpienia od całej umowy zwrot obejmuje również koszt dostarczenia Towaru do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sklep. Jeżeli odstąpienie obejmuje tylko część Towarów, koszt dostawy jest zwracany wyłącznie w takim zakresie, w jakim byłby niższy, gdyby zamówienie od początku obejmowało jedynie Towary pozostające u Konsumenta. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami. Jeżeli PetFly nie zaproponował samodzielnego odbioru Towaru, może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli po otwarciu tego opakowania po dostarczeniu Towaru nie można go zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Wyjątek dotyczy wyłącznie Towarów i opakowań rzeczywiście spełniających te warunki. Otwarcie kartonu transportowego samo w sobie nie pozbawia prawa odstąpienia. Otwarcie opakowania nie wyłącza prawa do reklamacji Towaru niezgodnego z umową.
  6. Niezależnie od prawa odstąpienia Konsument zachowuje uprawnienia reklamacyjne dotyczące niezgodności Towaru z umową.

§ 9. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową

  1. PetFly odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na biuro@petfly.pl albo pisemnie na adres: PetFly sp. z o.o., ul. Kokosowa 3, 61-602 Poznań. Dla sprawnego rozpatrzenia warto podać numer zamówienia, nazwę Towaru, numer partii (jeżeli dostępny), opis niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Dowód zakupu może ułatwić identyfikację transakcji, ale paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
  3. PetFly udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Szczegółowe zasady i uprawnienia są opisane w części „Reklamacje” zakładki „Zwroty i reklamacje”.
  4. Jeżeli zgłoszenie może dotyczyć bezpieczeństwa paszy, PetFly może poprosić o zachowanie opakowania, numeru partii i pozostałej części produktu, o ile jest to bezpieczne. Nie ogranicza to ustawowych praw Konsumenta.

§ 10. Sprzedaż dla przedsiębiorców

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do Klienta będącego przedsiębiorcą, który zawiera umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową i nie jest Konsumentem. Nie stosuje się ich do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności udostępnionego w CEIDG. Klient objęty niniejszym paragrafem jest dalej nazywany „Klientem B2B”. Samo podanie NIP lub wystawienie faktury na firmę nie przesądza o zastosowaniu tych postanowień.
  2. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego wyłącza się odpowiedzialność PetFly wobec Klienta B2B z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru. Wyłączenie jest bezskuteczne, jeżeli PetFly podstępnie zataiło wadę przed kupującym. Nie wyłącza ono obowiązku wykonania umowy ani odpowiedzialności odszkodowawczej na zasadach określonych poniżej.
  3. Klientowi B2B nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Zwrot pełnowartościowego Towaru lub anulowanie zamówienia na życzenie Klienta B2B wymaga uzgodnienia z PetFly, co najmniej e-mailem. Nie ogranicza to prawa odstąpienia przysługującego z innych podstaw ustawowych lub umownych.
  4. Odpowiedzialność odszkodowawcza PetFly wobec Klienta B2B z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania danej umowy sprzedaży obejmuje wyłącznie rzeczywistą stratę, z wyłączeniem utraconych korzyści, i jest łącznie ograniczona do kwoty brutto ceny Towarów oraz kosztu dostawy należnych PetFly z tej umowy. Ograniczenia te nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, szkód na osobie, odpowiedzialności za produkt niebezpieczny ani innych przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów. Limit nie ogranicza obowiązku zwrotu należnych płatności ani wydania Towaru zgodnie z umową.
  5. Przy wysyłce Towaru do Klienta B2B ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na niego z chwilą powierzenia prawidłowo zapakowanego Towaru przewoźnikowi trudniącemu się przewozem rzeczy tego rodzaju. Nie zwalnia to PetFly z odpowiedzialności za własne uchybienia, w szczególności za niewłaściwe opakowanie lub wybór sposobu przewozu nieodpowiedniego dla Towaru. PetFly udzieli Klientowi B2B niezbędnej współpracy przy dochodzeniu roszczeń związanych z przewozem, w tym udostępni posiadane dokumenty i, gdy będzie to potrzebne, dokona dopuszczalnego prawem przeniesienia uprawnień wobec przewoźnika.
  6. Klient B2B powinien zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju, a w razie ubytku lub uszkodzenia podczas przewozu podjąć czynności niezbędne do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika. Powinien niezwłocznie zgłosić PetFly stwierdzone nieprawidłowości, w miarę możliwości zachowując dokumentację zdjęciową, opakowanie i numer partii. Sam brak protokołu szkody nie wyłącza roszczeń wobec PetFly wynikających z innych podstaw prawnych.
  7. Wyłączenia i ograniczenia określone w niniejszym paragrafie nie uchylają obowiązków dotyczących bezpieczeństwa pasz, identyfikowalności partii oraz wycofania niebezpiecznego produktu z obrotu. O podejrzeniu zagrożenia należy niezwłocznie poinformować PetFly na biuro@petfly.pl.

§ 11. Opinie o produktach

  1. Jeżeli PetFly umożliwia publikowanie opinii, przy module opinii zamieszcza informację, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinia pochodzi od osoby, która nabyła lub używała produktu.
  2. Jeżeli stosowany jest model „tylko kupujący”, PetFly oznacza opinię jako zweryfikowaną wyłącznie wtedy, gdy system powiąże ją z rzeczywistym zamówieniem. Moderacja może usuwać spam, treści bezprawne, dane osobowe osób trzecich i treści niezwiązane z produktem, ale nie może polegać na usuwaniu opinii wyłącznie dlatego, że są negatywne.

§ 12. Newsletter

  1. Newsletter jest usługą dobrowolną. Zapis następuje po podaniu adresu e-mail i wyrażeniu wymaganej zgody na komunikację marketingową. Zgodę można w każdej chwili wycofać, np. przez link rezygnacji w wiadomości lub kontakt z PetFly, bez wpływu na zgodność z prawem działań dokonanych przed wycofaniem.
  2. Newsletter polega na przesyłaniu e-mailem informacji o ofercie i nowościach PetFly; jest usługą nieodpłatną, świadczoną od skutecznego zapisu do rezygnacji, a wymagania techniczne i zasady reklamacji określa § 2 Regulaminu.
  3. Brak zgody na newsletter nie wpływa na możliwość dokonania zakupu ani prowadzenia Konta.

§ 13. Komunikacja marketingowa

  1. Wiadomości o zamówieniu, płatności, dostawie i reklamacji są komunikacją dotyczącą zawarcia lub wykonania umowy. PetFly nie uzależnia zakupu ani Konta od zgody marketingowej. Informacje handlowe przesyła wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej, odrębnej zgody wymaganej przepisami.

§ 14. Dane osobowe i cookies

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies opisuje „Polityka prywatności i cookies” dostępna w Sklepie.
  2. Akceptacja Regulaminu nie oznacza zgody na marketing ani na opcjonalne cookies. Zgody te – jeżeli są potrzebne – są pozyskiwane oddzielnie.

§ 15. Zmiany Regulaminu

  1. Do umów sprzedaży stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia, chyba że zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów i ma zastosowanie do trwających stosunków prawnych.
  2. Regulamin Konta może zostać zmieniony w zakresie niezbędnym z powodu zmiany prawa dotyczącego usługi, zmiany danych PetFly albo zmiany funkcjonalności lub zabezpieczeń Konta. Nie pozwala to wprowadzić odpłatności za Konto bez zgody Klienta. O treści i przyczynie zmiany PetFly informuje e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, chyba że bezwzględnie obowiązujący przepis wymaga wcześniejszej zmiany. Klient może bez opłat zakończyć korzystanie z Konta przed wejściem zmiany w życie.

§ 16. Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym jest prawo polskie. Postanowienie to nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy bezwzględnie obowiązujące.
  2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich. Informacje o dostępnych procedurach znajdują się na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl. PetFly nie zobowiązuje się z góry do udziału w postępowaniu pozasądowym. Jeżeli po rozpatrzeniu reklamacji spór nie zostanie rozwiązany, PetFly przekaże Konsumentowi na trwałym nośniku informację, czy wyraża zgodę na udział w takim postępowaniu, a w razie zgody wskaże właściwy podmiot.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się obowiązujące przepisy prawa.