Polityka prywatności

Jakie dane zbieramy, po co ich potrzebujemy i co możesz z nimi zrobić.

Polityka prywatności i cookies

wersja z dnia 28 sierpnia 2026 r.

1. Administrator

• Administratorem danych osobowych jest PetFly sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, adres ul. Kokosowa 3, 61-602 Poznań, KRS: 0001230744, NIP: 9721377739 („PetFly”).
• W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się pod adresem biuro@petfly.pl lub pisemnie na adres siedziby.
• PetFly nie powołuje inspektora ochrony danych, chyba że w przyszłości powstanie taki obowiązek. Jeżeli IOD zostanie powołany, Polityka zostanie zaktualizowana.

2. Jakie dane i w jakich celach przetwarzamy

Sytuacja	Typowe dane	Cel / podstawa
Zamówienia i umowa sprzedaży	dane identyfikacyjne i kontaktowe, adres dostawy/faktury, dane zamówienia i płatności w zakresie otrzymanym od operatora	wykonanie umowy; obowiązki prawne; ewentualnie dochodzenie/obrona roszczeń
Konto Klienta – jeśli włączone	imię/nazwa, e-mail, hasło w postaci zabezpieczonej, historia konta i zamówień	wykonanie umowy o Konto; bezpieczeństwo i obsługa
Kontakt i reklamacje	dane przekazane w wiadomości, numer zamówienia, informacje o produkcie/partii	obsługa zapytania lub reklamacji; wykonanie umowy; obowiązek prawny; roszczenia
Faktury i księgowość	dane wymagane przepisami podatkowymi/rachunkowymi	wypełnianie obowiązków prawnych
Bezpieczeństwo Sklepu	logi, adres IP, dane techniczne, zdarzenia bezpieczeństwa	prawnie uzasadniony interes PetFly polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa i przeciwdziałaniu nadużyciom
Newsletter – jeśli włączony	adres e-mail, dane o zgodzie i wypisie	zgoda na komunikację marketingową; wykazanie udzielonej zgody
Analityka/marketing w witrynie – jeśli włączone	identyfikatory online i dane o aktywności zgodnie z ustawieniami cookies	zgoda na opcjonalne cookies/technologie; w zakresie dalszego przetwarzania – podstawa właściwa dla danej usługi
B2B i dostawcy	dane kontaktowe osób reprezentujących kontrahentów lub prowadzących działalność; dane mogą pochodzić bezpośrednio od tych osób, od kontrahenta albo z publicznie dostępnych źródeł biznesowych	zawarcie/wykonanie umów oraz prawnie uzasadniony interes w organizacji współpracy i obronie roszczeń; w przypadku komunikacji marketingowej – z uwzględnieniem odrębnych wymogów dotyczących zgody na dany kanał
Sprzedaż przez platformę marketplace	dane kupującego i odbiorcy udostępnione PetFly przez operatora platformy w zakresie potrzebnym do realizacji transakcji	wykonanie umowy, dostawa, reklamacje, obowiązki prawne i ewentualnie dochodzenie/obrona roszczeń

3. Odbiorcy danych

• Dane mogą być ujawniane podmiotom wspierającym PetFly w zakresie niezbędnym do świadczenia ich usług, w szczególności: dostawcom hostingu, poczty elektronicznej i obsługi IT, dostawcom oprogramowania Sklepu i jego wtyczek – w zakresie, w jakim mają dostęp do danych – operatorom płatności, bankom, podmiotom księgowym, operatorom logistycznym, właściwym przewoźnikom, operatorom platform marketplace, podmiotom świadczącym obsługę prawną oraz – jeżeli zostaną uruchomione – dostawcom narzędzi newslettera, analityki i marketingu.
• Status każdego dostawcy (podmiot przetwarzający lub odrębny administrator) zależy od rzeczywistej usługi i umowy. PetFly zawiera umowę powierzenia tam, gdzie jest to wymagane, i nie opisuje podmiotu jako procesora, jeżeli działa jako niezależny administrator.
• W przypadku obsługi przesyłek dane niezbędne do doręczenia są przekazywane operatorowi logistycznemu oraz właściwemu przewoźnikowi. Zakres i rola tych podmiotów są ustalane zgodnie z aktualnymi umowami i warunkami ich usług.
• W relacjach B2B dane osób kontaktowych mogą być pozyskiwane bezpośrednio od tych osób, od ich organizacji lub z publicznie dostępnych źródeł biznesowych, np. strony internetowej gabinetu, sklepu lub dostawcy. Jeżeli dane nie zostały uzyskane bezpośrednio od osoby, PetFly przekazuje wymagane informacje o przetwarzaniu najpóźniej przy pierwszej komunikacji, wskazując również źródło danych.

4. Przekazywanie danych poza EOG

• Jeżeli korzystanie przez PetFly z określonego dostawcy wiąże się z przekazaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), transfer odbywa się wyłącznie przy istnieniu wymaganej podstawy prawnej, w szczególności na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych, z zastosowaniem dodatkowych zabezpieczeń, jeżeli są potrzebne. Informację o stosowanym mechanizmie transferu oraz sposobie uzyskania kopii odpowiednich zabezpieczeń można uzyskać, kontaktując się z PetFly pod adresem biuro@petfly.pl. W przypadku narzędzi wykorzystujących cookies informacje o dostawcy i działaniu narzędzia są również dostępne w panelu ustawień cookies.

5. Jak długo przechowujemy dane

Dane zamówień – przez okres potrzebny do wykonania umowy, obsługi reklamacji, wypełnienia obowiązków podatkowo-rachunkowych oraz do upływu terminów przedawnienia roszczeń.

Dane Konta – co do zasady do usunięcia Konta, z możliwością dalszego przechowywania tych danych, które muszą pozostać w dokumentacji transakcji, księgowości, bezpieczeństwa lub roszczeń.

Dane reklamacyjne – przez czas obsługi sprawy i okres potrzebny do wykazania jej przebiegu oraz obrony roszczeń.

Dane newslettera – do wycofania zgody/rezygnacji, a informacja o udzieleniu i wycofaniu zgody może być przechowywana przez okres potrzebny do wykazania zgodności.

Logi bezpieczeństwa – przez okres uzasadniony celem bezpieczeństwa, ustalony w wewnętrznej retencji PetFly.

Dane cookies – zgodnie z czasem działania wskazanym w panelu ustawień cookies i dokumentacji użytych narzędzi.

6. Prawa osób

• W zależności od sytuacji przysługują prawa dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie.
• Można również wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
• Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

7. Dobrowolność podania danych i automatyzacja

• Podanie danych oznaczonych jako wymagane przy zamówieniu jest konieczne do jego realizacji. Podanie danych do newslettera jest dobrowolne.
• PetFly nie podejmuje wobec klientów decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotne, opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu. Jeżeli w przyszłości zostanie wdrożone takie rozwiązanie, Polityka zostanie odpowiednio uzupełniona.

8. Cookies i podobne technologie

• Sklep korzysta z cookies i podobnych technologii. Cookies niezbędne mogą działać bez zgody, gdy są konieczne do transmisji komunikatu lub dostarczenia usługi żądanej przez użytkownika, np. utrzymania koszyka, sesji, bezpieczeństwa lub zapamiętania wyborów związanych z prywatnością.
• Cookies i technologie analityczne, personalizacyjne lub marketingowe, które nie są niezbędne do żądanej usługi, są uruchamiane dopiero po uzyskaniu wymaganej zgody.
• Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić swój wybór przez link „Ustawienia cookies” stale dostępny w stopce Sklepu. Wycofanie zgody jest równie łatwe jak jej udzielenie.
• Szczegółowa lista używanych cookies i podobnych technologii – obejmująca ich nazwę, dostawcę, cel, kategorię i czas działania – jest dostępna w panelu „Ustawienia cookies” i obejmuje narzędzia rzeczywiście aktywne w Sklepie.
• Na pierwszym ekranie banera cookies dostępne są równorzędne opcje „Akceptuję wszystkie”, „Odrzucam opcjonalne” i „Ustawienia”. Opcjonalne kategorie cookies nie są zaznaczone domyślnie.

9. Newsletter i marketing elektroniczny

• PetFly przesyła informacje handlowe i marketing bezpośredni na e-mail lub za pomocą innych telekomunikacyjnych urządzeń końcowych wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej zgody wymaganej przepisami. Zgoda nie jest warunkiem zakupu.
• PetFly przechowuje dowód udzielenia zgody (np. treść klauzuli, datę, źródło, identyfikator formularza) oraz informację o jej wycofaniu.

10. Zmiany Polityki

• Polityka może być aktualizowana w razie zmian prawa, narzędzi lub sposobów przetwarzania. Aktualna wersja jest publikowana w Sklepie wraz z datą obowiązywania.